扫码办证流程及常见问题处理

一、操作方法

晋级成功的棋手收到主办方通知，进行扫码办证，以下三种方法，任选一种操作即可

方法一、示例图如下，仅作示例流程，请勿缴费！，按照示例图1234步骤依次进行操作即可。

方法二、直接打开【竞智网】小程序-【我的】-【扫码办证】扫描下方第二个二维码进行办证！

方法三、直接打开【竞智网】小程序-【首页】-【扫码办证】扫描下方第二个二维码进行办证！

二、办证过程说明：

1、棋手提交资料

2、主办方核对资料：审核棋手办证资格、棋手照片（1寸证件照（纯色底片，颜色无要求，长413像素，宽295像素，不超过200kb，像素保持清晰）

有误的话会通知棋手进行修改，接到修改通知后请尽快修改，以免耽误办证进度，等所有晋级的信息都正确并齐全了，会提交到棋院。

3、棋院审核资料：棋院收到主办方提交的证书资料后，对其进行审核，审核出不合格的联系修改，待所有棋手的资料都正确后，系统上的棋手等级将会即时更新，棋手即可参加下一个阶段的等级赛(不用等拿到纸质证书）

4、出纸质证书

三、办证记录查看：

【竞智网】小程序--【我的】-【扫码办证】--【查看办证记录】

四、常见问题：

1、不能选择级别，不能正确办理：原因是没有扫对二维码！解决方法：打开【竞智网】-【首页】-【扫码办证】的扫描器扫办证图下方第二个二维码

2、扫码后是数字：没有用对扫码器，要用【竞智网】上的【扫码办证】进行扫描，不要用微信的扫一扫

3、棋手资料不完善：您到【竞智网】小程序--【我的】--点击头像，打开棋手信息页查看一下，看看棋手资料是否完善，然后回来重复操作一下。

4、提示已有办证记录，请勿重复提交：这种情况到【竞智网】-【首页】-【扫码办证】-【查看办证记录】查看是否有提交的记录

5、手机号不正确，姓名不正确，证件号不正确等问题都可联系竞智网客服为您处理（为了棋手资料不被随意修改，需提供棋手的有效证件，例如身份证，证书，学生证等可证明棋手身份的证件，以便核实您有权力修改棋手的资料）

五、办证有问题，咨询谁？

1、证书办理进度问题、资质审核问题、照片问题，咨询本次办证的赛事主办方

2、系统操作问题，咨询竞智网客服（围棋办证和国象中象的客服不同，请咨询专项客服进行咨询）

围棋专用客服

国象和中象专项客服